#사단법인#CRM·자동화#공제_시스템#지자체_연계
NESA 전산화 — 사단법인 전국고용서비스협회 CRM · 공제 · 지자체 연계 통합 자동화
사단법인 전국고용서비스협회(NESA, National Employment Service Association)의 회원사·임직원 관리, 공제 가입 및 증서 발행, 지자체 연계 프로그램 운영까지 끊김 없이 흐르도록 CRM과 자동화 파이프라인을 통합 구축한 전산화 프로젝트.
기술 스택
CRM자동화 워크플로우공제 시스템지자체 연계 API통합 백오피스
Challenge
협회 업무는 회원사·임직원 관리, 공제 가입·증서 발행, 지자체 연계 사업까지 여러 단위가 수기·엑셀·메일로 흩어져 있어 처리 지연과 자료 정합성 문제가 반복되고 있었습니다. 회원사가 늘어날수록 운영 부담이 비선형으로 증가하는 구조였습니다.
어떻게 풀었나
단계별 접근과 통합 설계.
STEP 01
회원사 · 임직원 · 활동 이력을 단일 CRM에 통합 — 단일 진실(Source of Truth) 확보
STEP 02
공제 가입 신청부터 증서 발행까지 자동화 (양식 입력 → 결재 → PDF 증서 자동 발행 → 발송 · 보관)
STEP 03
지자체 연계 프로그램 운영 워크플로우 자동화 (사업 신청 · 집행 · 정산까지 단일 흐름)
STEP 04
협회 임직원용 통합 백오피스 — 회원사 · 공제 · 지자체 사업을 한 화면에서 관리
STEP 05
운영 알림 · 문서 자동 발송 (이메일 · 문자 · 카카오 알림)
결과
실제 운영 환경에서 검증된 결과만 기재합니다.
회원사 · 공제 · 지자체 사업 흐름이 한 백오피스에서 일원화 관리
공제 증서가 수기 → 자동 발행으로 전환되어 처리 시간 대폭 단축
지자체 사업 신청 · 집행 · 정산이 시스템 안에서 추적 가능, 누락·중복 입력 감소
운영팀의 이메일 수발신 · 엑셀 더블 엔트리 부담 해소
